AGRICULTURE DIVISION
Поддержка в Европе, Индии, Африке и на Ближнем Востоке
Каждый раз при включении новой информационной технологии в состав развивающихся ИТ-систем может потребоваться техническая помощь. Независимо от местоположения клиента, подразделение Hexagon PPM может предоставить помощь по внедрению, обновлению программного обеспечения и техническую поддержку.
Для всех клиентов с актуальным договором технического обслуживания доступна система технической поддержки (PPM Smart Community) в режиме 24/7. В системе PPM Smart Community можно получить доступ к следующей информации:
- Интеллектуальная процедура создания тем
- Общение с коллегами
- Интеллектуальный поиск тем с помощью быстрых фильтров
- Уникальные информационные панели и функции подготовки отчетов
- База знаний
- Технические советы.
- Загрузки.
- Матрица совместимости
- Планы выпуска продуктов
- Объявления
Поддержка качества - ISO 9001 и Hexagon PPM Найти местный офис
Austria
Все клиенты Hexagon PPM с действующим договором технического обслуживания могут обращаться на горячую линию PPM ежедневно с 8:00 до 17:00. Горячая линия не работает в выходные и праздничные дни в Германии. Вы можете бесплатно отправлять запросы и сообщения об ошибках в программном обеспечении по адресуТелефон: 00800 / 52863-900
Электронная почта: support-germany.PPM@hexagon.com
База знаний: PPM Smart Community
Czech Republic
Войдите в систему PPM Smart Community , если у вас уже есть доступ к ней. В противном случае запросите доступ к PPM Smart Community .Местный телефон для справок: +420 234 707 820
Denmark
Если у вас есть договор технического обслуживания, для получения поддержки по вашему продукту необходимо использовать следующие ссылки:Поддержка инженерного программного обеспечения Hexagon PPM для обрабатывающей, энергетической и судостроительной промышленности
Вы также можете зарегистрироваться на портале поддержки базы знаний, чтобы задавать вопросы, знакомиться с англоязычными материалами "базы знаний" и участвовать в дискуссионных форумах по конкретным продуктам. Вы можете зарегистрироваться в качестве нового пользователя, заполнив заявку на странице.
Если у вас нет договора технического обслуживания, отправьте электронное письмо по адресу
Info-DK для получения поддержки по продуктам Hexagon PPM
Вы также можете звонить нам по тел. 3619 2000 по рабочим дням с 8:30 до 16:30.
France
Подразделение Hexagon PPM оказывает техническую поддержку всем пользователям PPM по договору технического обслуживания.Техническая поддержка: PPM Smart Community
Пн-чт 9:00-12:00, 13:00-18:00
Пт 9:00-12:00, 13:00-17:00
Тел.: +33 (0) 1 45 60 30 00
Эл. почта: sigfrsupport@intergraph.com
Факс: +33 (0) 1 45 60 31 36
Germany
Служба поддержки клиентов Hexagon PPM предлагает широкий спектр эффективных справочных ресурсов для быстрого поиска квалифицированных ответов на ваши вопросы. Мы также рекомендуем заключить договор технического обслуживания, который обеспечит вам доступ к индивидуальной экспертной поддержке по горячей линии на немецком языке. Вы можете бесплатно отправлять запросы и сообщения об ошибках в программном обеспечении по адресуТелефон: 00800 / 52863-900
Электронная почта: support-germany.PPM@hexagon.com
База знаний: PPM Smart Community
Netherlands
При интеграции новых технологий в проектируемые ИТ-системы может потребоваться техническая поддержка. Непрерывное обновление продуктов и техническая поддержка от специалистов Hexagon PPM помогут вам реализовать свои проекты.Клиенты PPM, которые заключили соглашение о сопровождении программного обеспечения с PPM, должны регистрировать свои звонки в системе Siebel (PPM Smart Community)
При возникновении проблем с регистрацией звонков обратитесь в группу поддержки CRM по электронной почте PPMCRM@intergraph.com.
Найдите местный офис или позвоните по телефону +31 (0) 23 5666 666.
При обращении имейте при себе следующую информацию:
Ваше имя
Название вашей компании
Ваш номер телефона и адрес электронной почты
Название и номер версии продукта на голландском языке
South Africa
Подразделение Hexagon PPM оказывает техническую поддержку всем пользователям PPM по договору технического обслуживания.Техническая поддержка: PPM Smart Community
Телефон: +27 11 231-1419
Электронная почта: naiden.dsouza@intergraph.co.za
Spain
При интеграции новых технологий в ИТ-системы возникают новые технические задачи. Компания Hexagon PPM непрерывно обновляет свои продукты и оказывает помощь во внедрении и техническую поддержку клиентам, где бы они ни находились.Вы также можете обратиться к нам по электронной почте, щелкнув по ссылке ТЕХНИЧЕСКАЯ ПОДДЕРЖКА (при этом необходимо указать ваши данные и серийный номер продукта, с которым связано обращение)
Контактная информация центра технической поддержки:
Телефон: 900-200-123
Факс: 91 372 80 21
United Kingdom
За свою 40-летнюю историю компания Hexagon приобрела репутацию отраслевого лидера по поддержке и сопровождению клиентов.Служба поддержки клиентов оказывает услуги по сопровождению приложений PPM и связанных с ними продуктов. В зависимости от требований клиента мы предоставляем как стандартную (с 9 до 17 часов), так и круглосуточную поддержку. Мы также оказываем консультационные и специализированные услуги.
Для доступа к PPM Smart Community щелкните здесь.
Вы можете задавать нам вопросы по электронной почте ppm-info-uk@intergraph.com
Просим вас указать название и адрес компании, телефон, факс и адрес электронной почты
Новые пользователи
Если у вас нет учетной записи, запросите доступ. Как только вы получите доступ к PPM Smart Community, вы также сможете пользоваться базой знаний, техническими...
Существующие пользователи
У вас уже есть учетная запись? Получите доступ к своим обращениям в службу поддержки на портале PPM Smart Community. Вы также сможете пользоваться базой знаний,...