Подробнее о системе Smart Support

В процессе внедрения новых технологий в развивающуюся ИТ-систему клиенту может потребоваться техническая поддержка. Компания Hexagon PPM может оказать техническую поддержку и предоставить помощь по внедрению и обновлению программного обеспечения клиенту, независимо от его местоположения.

Для всех клиентов по всему миру с актуальным договором на оказание услуг по технической поддержке доступна система обратной связи с клиентом (Intergraph Smart® Support). Система Smart Support включает в себя следующие разделы:

  • Запросы на обслуживание (ознакомьтесь с часами работы службы технической поддержки в вашем договоре)
  • База знаний
  • Практические рекомендации
  • Матрица совместимости
  • Анонсирование продуктов
  • Пакеты обновлений и исправлений
  • Технические и информационные обзоры
  • Бесплатные приложения и утилиты
  • Документация
  • Подписка на сообщения от службы поддержки по электронной почте

 

Поддержка качества: ISO 9001 и Hexagon PPM   Найдите представительство в вашем регионе