Как предприятиям избежать новых рисков во время борьбы с COVID-19

Первый квартал 2020 года был совершенно обычным для большинства из нас. Мы ставили цели, посещали конференции, изучали новые способы работы... затем, с началом всемирной эпидемии COVID-19, все резко изменилось.

08 мая 2020
Avoid Risk Resurfacing As Industrial Facilities Suddenly Protect From Covid 19

Удивительно, как быстро компании перевели своих сотрудников на удаленную работу, а студенты стали полностью учиться в Интернете. Это хорошо показывает, как быстро мы можем адаптироваться к новым условиям во время чрезвычайных ситуаций.

К сожалению, не все компании могут перейти на модель ведения бизнеса из дома. Многие вынуждены были закрыться и оставить своих сотрудников без работы. Некоторые продолжают работать, оставив лишь самых необходимых сотрудников. Это касается таких вещей, как обеспечение чистой водой, энергией и товарами, необходимыми для поддержания жизнедеятельности во время пандемии. Эти работники подвергаются риску заражения вирусом, так как по-прежнему ходят на работу, где занимаются производством жизненно важных товаров и услуг.

Предприятия принимают всевозможные меры по борьбе с COVID-19, основанные на соответствующих рекомендациях. Кроме того, компании разрабатывают программы по поддержанию производства в случае, если вирусом заразятся самые высококвалифицированные сотрудники из сменных бригад — сотрудники, на которых мы все полагаемся. 

Основные области, которые оказались затронуты в результате адаптации промышленных объектов к работе при пандемии COVID-19:

1. Рабочая сила (защита персонала, находящегося в зоне риска).
2. Производство (удовлетворение меняющегося рыночного спроса).

Сменные бригады — как семьи. Они проводят много времени вместе, готовят еду, пользуются общим диспетчерским пунктом и стремятся с максимальной отдачей эксплуатировать имеющиеся ресурсы. Члены бригад переживают значительные перемены в связи с разными мерами по борьбе с распространением вируса. Вот несколько примеров того, как изменились стандарты работы для операторов:

  • Сокращение штата до минимального уровня;
  • Увеличение количества часов в смену;
  • Увеличение количества рабочих дней подряд;
  • Изменение начала и окончания разных смен для того, чтобы бригады не могли заразить друг друга;
  • Ограничение числа операторов, находящихся в диспетчерской одновременно;
  • Перевод персонала, осуществляющего несрочную работу, в режим удаленной работы;
  • Повышение контроля за состоянием здоровья персонала, за качеством уборки и т. д.


Прочие изменения, связанные с борьбой с COVID-19:

  • Максимизация производства;
  • Диверсификация за счет новых продуктов;
  • Расширение операционной деятельности — до 24 часов в сутки, без выходных.

Это серьезные преобразования, которые произошли очень быстро в течение последнего месяца. В условиях перемен нам всегда необходимо следить за тем, чтобы не появлялись новые риски, а уже существующие — не повышались в результате происходящих изменений. Часть последствий, испытываемых сейчас операторами в рамках предпринимаемых мер, может повысить риск, который был ранее снижен за счет методов эффективной совместной деятельности — таких, например, как сдача смены. 

По мере сокращения количества сменных бригад, операторы могут столкнуться с увеличением ответственности. Новые протоколы контроля за состоянием здоровья и проведением уборки могут расширить круг обязанностей сокращенных сменных бригад. Менеджеры и эксперты, работающие удаленно, уже не смогут получить немедленную помощь из диспетчерской, теперь для связи — по телефону или по видеосвязи — требуется дополнительное время.

Смены с разными началом и окончанием, а также сокращение численности персонала, работающего в диспетчерской, могут снизить прозрачность операционной деятельности. А во время производства новой продукции взаимодействие и непрерывность работы являются факторами, определяющими качество и надежность поставок этой продукции.

Оперативный персонал не должен, однако, рисковать своей безопасностью ради эффективной сдачи смены в период пандемии COVID-19. Использование бумажных форм и таблиц для коммуникации во время ограничения на любые формы совместной работы и сдачу смен создает ненужный риск. Важно, чтобы во время этих изменений мы не забывали о несчастных случаях на производстве.

Компания Hexagon изучила 101 несчастный случай на производстве, где неэффективные процедуры, связанные с работой человека, стали одной из главных причин их возникновения. В ходе исследования было выявлено 405 случаев со смертельным исходом и 2 163 случая травматизма. Критически важное значение для обеспечения безопасности работы предприятия, особенно во время нестандартного режима, имеет информированность персонала. 

Внедрение цифровых решений Hexagon Shift Excellence может значительно улучшить работу смены и снизить риск — как во время обычного режима работы, так и во время, когда постоянно происходят те или иные изменения в рамках борьбы с COVID-19. Программа Shift Excellence позволяет оцифровывать журналы учета операций, задачи, оперативные распоряжения и сдачу смены. Это чрезвычайно важно в ситуации, когда взаимодействие между сотрудниками затруднено и операторы имеют дело лишь с бумагами и таблицами, число бригад сокращено, сдача смены ограничена и т. д.

Цифровые журналы позволяют получить целостное представление об операционной деятельности, и персонал может получить доступ к этой информации в режиме реального времени из любого места. Это позволяет быстрее реагировать на события при удаленном взаимодействии и избавляет от необходимости постоянно звонить по телефону, чтобы узнать текущее состояние дел. Кроме того, когда события и действия могут быть зафиксированы, занесены в журнал и проверены в архиве, операторам требуется меньше времени на работу с данными.

Уменьшение числа ручных операций, необходимых при работе сокращенных сменных бригад, значительно повышает надежность и снижает риск. Промышленные предприятия могут рассчитывать на то, что операторы будут экономить около 60 минут каждый день, применяя решения Shift Excellence. 

Майкл Фрай, президент и генеральный директор Deepwater Subsea, компании — клиента Hexagon, в ходе недавнего обсуждения вопроса о передаче смен в контексте COVID-19, рассказал, что его компания использует для этой процедуры Google Hangouts и Microsoft Teams — продукты, позволяющие осуществлять личное взаимодействие.

«Таким образом мы можем продолжать обмениваться информацией о том, что происходило во время смены, и это также дает нам возможность для непосредственного общения», — сказал он.

Решения Shift Excellence от Hexagon могут быть запущены менее чем за неделю с минимальным обучением, что дает хорошее соотношение времени и стоимости. Внедрение программы и обучение персонала может быть полностью дистанционным, чтобы люди могли поддерживать социальное дистанцирование, так необходимое для сглаживания кривой заражения.

Никто из нас не знает, как долго продлится эта пандемия, но мы уверены, что внедрение цифровых решений Shift Excellence принесет значительную пользу как во время пандемии, так и в дальнейшем, в ходе обычного режима работы.

Мы понимаем, что предприятия не могут позволить себе тратить много времени впустую, поэтому решения Shift Excellence внедряются легко — от первого запроса до настройки собственных параметров, когда ваши требования к системе вырастут. Технология основана на запатентованной конфигурации форм, похожей на таблицу, которая будет привычна, быстра и удобна.

Свяжитесь с нами и получите консультацию. Мы продемонстрируем вам возможности нашей программы, и вы убедитесь, насколько быстро мы можем оцифровать ваши текущие журналы, ежедневные задания и формы сдачи смен. Наши решения помогут оказать поддержку вашему персоналу, который вероятнее всего вынужден работать в ситуации повышенного риска.

В заключение стоит сказать о 5 аспектах работы, которые компании, по мнению McKinsey & Company, должны сегодня учитывать.

Я считаю, что большинство промышленных предприятий быстро переходят от третьего пункта, «Возврата», к четвертому, «Переосмысление». Учитывая, что для большинства из них прошло меньше двух месяцев, это означает, что у промышленных предприятий есть большой потенциал. Я желаю всем предприятиям вернуться в строй сильными, как бы ни поменялась ситуация, и переосмыслить, как сильно мог бы повыситься риск в рамках пунктов 1, «Решение», и 2, «Сопротивление».

Я желаю всем крепкого здоровья!

Five Horizons

Об авторе

 

Жаклин Арнольд


Жаклин изучала химические технологии в Обернском университете, затем в течение более 10 лет работала в тяжелых условиях на разных предприятиях, занимаясь снижением рисков и оптимизацией производственных процессов. Она посвящает много времени оказанию помощи операторам, возглавляет команды по непрерывному совершенствованию, разрабатывает планы по оптимизации, участвует в анализе технологических рисков, принимает участие в создании проектов и внедрении процессов, направленных на повышение безопасности. Жаклин страстно увлечена своим делом. Она использует методологию и технологию Lean Six Sigma, чтобы модернизировать процесс выполнения работ на предприятиях.


Жаклин пришла в Hexagon PPM в 2015 году и в настоящее время является вице-президентом и оператором-владельцем компании, занимаясь вопросами внедрения инноваций в промышленное производство. Она работает в головном офисе компании в Хантсвилле, штат Алабама, США.

Контактная информация


Александра Либина
Специалист по маркетингу в России и СНГ
Hexagon, подразделение PPM

T+31 6 519.950.25
Ealexandra.libina@hexagon.com