Sucesso do Cliente

Entendendo o Sucesso do Cliente

Quando nossos clientes são bem-sucedidos, nós somos bem-sucedidos. A equipe de Sucesso do Cliente da divisão de PPM da Hexagon é responsável por garantir que os clientes atinjam os resultados de negócio desejados ao utilizarem nossas soluções e serviços. Com gerentes de Sucesso do Cliente presentes em todas as regiões globais, trabalhamos cuidadosamente para entender os desafios únicos de cada cliente, criando planos de sucesso para apoiar objetivos de curto e longo prazo.

Os gerentes de Sucesso do Cliente da divisão de PPM da Hexagon são consultores especializados que trabalham com diferentes grupos, inclusive desenvolvimento de produto, suporte, vendas e marketing, para garantir lucratividade e crescimento corporativo sustentável para nossos clientes. 

Indo além do Suporte ao Cliente

Enquanto o suporte ao cliente é reativo e trabalha para resolver problemas específicos de forma ágil, o Sucesso do Cliente tem uma abordagem proativa de longo prazo para garantir geração de valor para o cliente. Trabalhamos em conjunto com suas equipes de gerenciamento para entregar tendências de dados, identificar marcos de sucesso e fornecer atualizações trimestrais para a liderança executiva.

Buscando Valor do Tempo de Vida do Cliente

“O Sucesso do Cliente foi projetado para construir a fidelidade do cliente. Clientes fiéis ficam conosco, desenvolvem um relacionamento e entendem o valor completo de nossas soluções.”

– Michael Buss, Vice-presidente Sênior de Sucesso do Cliente da divisão de PPM da Hexagon

Michael Buss, Vice-presidente Sênior de Sucesso do Cliente da divisão de PPM da Hexagon

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Nada mostra melhor as capacidades dos softwares ou o compromisso com a satisfação do cliente do que exemplos reais de nossos clientes.