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ヨーロッパ、中東、インド、アフリカのサポート

進化する IT システムに新しい情報技術が統合されると必ず、技術上のニーズが生まれる可能性があります。 お客様が世界のどこにいらっしゃっても、 HexagonのPPM部門は、導入支援、継続的な製品アップグレード、技術サポートをご提供します。

PPM Smart CommunityはHexagonの顧客対応システム(CRS)で、現在メンテナンスを行っているすべてのお客様に世界中でご利用いただけます。 PPM Smart Communityでは、以下のようなアクセスを提供しています。

  • スマートケース作成の流れ
  • Chatter（チャター）によるコミュニケーション
  • クイックフィルタによるインテリジェントなケース検索
  • 独自のダッシュボードとレポート機能
  • ナレッジデータベース
  • 技術上のヒント
  • ダウンロード
  • 互換性マトリクス
  • 製品リリースの予定
  • お知らせ



品質サポート - ISO 9001および Hexagon PPM  お住まいの地域のオフィスを検索 

Austria

有効なメンテナンス契約をお持ちのHexagon PPMのお客様は、毎日午前8時から午後5時までPPMホットラインを無料でご利用いただけます。 週末およびドイツの休日には、ホットラインは使用しておりません。 ソフトウェアの問題に関するお問い合わせやエラーメッセージは、以下で無料で受け付けています。
電話: 00800 / 52863-900
メール: support-germany.PPM@hexagon.com
ナレッジベース:PPM Smart Community

Czech Republic

すでにアクセスされている場合は PPM Smart Community にログインしてください。  PPM Smart Community  へのアクセス権をお持ちでない場合はログインを申請してください。
現地のお問合せ電話番号は +420 234 707 820
です

Denmark

保守契約を締結されている場合、製品のサポートには次のリンクのいずれかをご利用ください。
HexagonPPM（プロセス・発電・造船業界向けエンジニアリングソフトウェア）のソフトウェアサポート
また、ナレッジマネジメントサポートポータルに登録して、サポートに関する質問を提出またはログに記録したり、英語の「ナレッジベース」や製品固有のディスカッションフォーラムにアクセスしたりすることもできます。 ページ内の入力フォームから新規ユーザー登録ができます。
保守契約書をお持ちでない方は、下記にご連絡ください。Hexagon PPMの製品サポートについては
Info-DK
また平日は下記の時間内にお電話（3619 2000）によりお問い合わせも承っております。 8時30分～16時30分。

France

Hexagon PPMは、メンテナンス契約に基づき、すべてのPPMユーザーに技術サポートを提供します。
テクニカルサポート： PPM Smart Community
月曜日から木曜日の午前9時から午後12時まで、午後1時から午後6時まで
金曜日は午前9時から午後12時まで、午後1時から午後5時まで
電話: +33 (0) 1 45 60 30 00
メール: sigfrsupport@intergraph.com
Fax: +33 (0) 1 45 60 31 36

Germany

Hexagon PPMのカスタマーサポートでは、お客様の質問に迅速かつ的確にお答えするために、効果的なヘルプリソースやリソースを幅広くご用意しています。 また、ドイツ語を話す専門家のホットラインで個別サポートを受けることができる保守契約の締結もおすすめです。 ソフトウェアの問題に関するお問い合わせやエラーメッセージは、以下で無料で受け付けています。
電話: 00800 / 52863-900
メール: support-germany.PPM@hexagon.com
ナレッジベース:PPM Smart Community

Netherlands

新しいIT技術が開発中のITシステムと統合されている場合、技術的なサポートが必要になることがあります。 Hexagon PPMは、継続的な製品アップグレードと技術サポートを提供して、実装プロセスを常にサポートします。
PPMとソフトウェア保守契約を締結しているPPMのお客様は、Siebelシステム (PPM Smart Community)
を介して通話ログを取る必要があります。通話ログに問題がある場合は、CRMサポートチームにメールPPMCRM@intergraph.comでご連絡ください。
最寄りのオフィス を検索されるか、またはor +31 (0) 23 5666 666に電話でご連絡ください。
いずれの場合も、以下の情報をご用意いただきますようお願いいたします。
お客様のお名前
お客様の会社名
お客様のお電話番号と電子メールアドレス
お客様が使用している場合、関連製品とバージョン番号（オランダ語）

South Africa

Hexagon PPMは、メンテナンス契約に基づき、すべてのPPMユーザーに技術サポートを提供します。
テクニカルサポート: PPM Smart Community
電話: +27 11 231-1419
メール: naiden.dsouza@intergraph.co.za

Spain

新しい情報技術がITシステムに統合されていく中で、新たな技術的ニーズが生まれてきます。 お客様の所在地に関係なく、Hexagon PPMは展開支援と技術サポートを提供し、製品の継続的な更新に努めています。
[TECHNICAL SUPPORT]をクリックして電子メールでもご連絡いただけます(電子メールでこの種の問い合わせを行う場合は、お客様のデータと参照したい製品のシリアル番号を含める必要があります)
当社の技術サポートセンター(CST)へのお電話でのお問い合わせは次の番号にお願いいたします。
電話番号: 900-200-123
Fax: 91 372 80 21

United Kingdom

40年にわたる歴史の中で、Hexagon PPMは業界のベンチマークとなるカスタマーサポートとメンテナンスで高い評価を得てきました。
カスタマーサポートは、PPMアプリケーションと関連製品のメンテナンスベースのサービスを提供しています。 提供されるサービスは、お客様の要件に応じて、午前９時から午後５時までのヘルプデスクから年中無休のフルサービスまで多岐にわたります。 コンサルティングやアドホックサービスの提供も可能です。
PPM Smart Communityにアクセスするにはこちらをクリック。
ご不明な点がございましたら ppm-info-uk@intergraph.com
にメールでお問い合わせください。その際、お客様の会社名、住所、電話番号、ファックス番号、メールアドレスをご記入ください。

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