Smart Support について

進化する IT システムに新しい情報技術が統合されると必ず、技術上のニーズが生まれる可能性があります。Hexagon PPM は、お客様が世界のどこにいても、導入支援、継続的な製品アップグレード、および技術サポートを提供できます。

PPM 顧客対応システム ("Intergraph Smart® Support") は、現在保守サービスの対象となっている世界中のお客様すべてが利用できます。Smart Support は以下のサービスに対応しています。

  • サービスリクエスト (サポート時間に関しては保守契約をご覧ください。)
  • ナレッジベース
  • 技術上のヒント
  • 互換性マトリクス
  • 製品情報
  • サービスパックと修正
  • テクニカルノートとホワイトペーパー
  • フリーウェアのツールとユーティリティ
  • ドキュメント
  • メール通知登録のサポート

Global
信頼のグローバルプロバイダ

あらゆるサポートのニーズに応えるグローバルプロバイダとして、お客様の技術投資に対する利益を最大にすることをサポートします。

Information
豊富な知識を持つ技術スタッフ

業界における長年の経験と豊富な知識を持つ技術スタッフが、サポートを担当します。

Registration
サポートに関するお知らせ

ご登録者様に、サービスパック、ホットフィックス、製品リリースなどテクニカルサポートのお知らせをお送りします。

Question
オンラインセルフヘルプ

24時間365日利用可能なナレッジベースをご利用になれます。

Download
製品リソース

製品の技術的資料およびリリースされた製品のダウンロードにアクセスし、ご利用ください。

Certificate
ISO 9001認証

ISO 9001認証は品質に対する私達のコミットメントを証明します。


南北アメリカ
アジア太平洋
欧州、中東、インド、アフリカ
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Call Support: +1 800-766-7701 (Mon. - Fri. 7:00 AM - 7:00 PM CST)

CADWorx & Analysis Solutions (ICAS) Customers

US & Canadian customers To receive support, go to Intergraph Smart® Support if you already have a login. If you do not have a user login, click Contact your CADWorx & Analysis Solutions authorized reseller. If you are a maintenance customer is with Hexagon PPM or if you are unsure of who your reseller is, request access

International customers Look up your country of residence here and send e-mail or phone your local support office. If Intergraph Smart Support is available, your local support contact can give you instructions for filing Service Requests online.

Hypercare - Continuous Optimization and Monitoring with 24/7 Expert Support

Maintaining and monitoring a global infrastructure is not your core business. Having the right resources available at the right time and location is expensive and challenging. Intergraph Smart® Cloud provides the right resources at a lower cost, freeing your staff to focus activities that differentiate your business. Your organization benefits from a single interface to a partner that has responsibility to address all issues.

Hexagon PPM's dedicated team of experts guide you through the initial use of the Smart Cloud service and are in place to ensure your success. This enhanced, onsite, early-implementation support identifies issues and removes barriers to adoption with seamless handover to ongoing support.

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