顧客の成功事例

顧客の成功を理解する

お客様の成功は、私たちの成功です。 Hexagon PPMのカスタマーサクセスチームは、当社のソリューションとサービスを使用しながら、お客様が希望するビジネス成果を達成できるようにする責任があります。 すべてのグローバル地域に拠点を置くカスタマーサクセスマネージャーとともに、私たちはそれぞれのお客様の固有の課題を理解するために熱心に取り組み、短期および長期の目標をサポートするカスタマイズされた成功計画を作成します。

Hexagon PPMのカスタマーサクセスマネージャーは、製品開発、サポート、販売、マーケティングなど、さまざまなグループと協力して、お客様の持続可能な企業の収益性と成長を確保する知識豊富なアドバイザーです。

カスタマーサポートを超えて

カスタマーサポートは問題発生後に対応するもので、特定の問題をできるだけ早く解決するために機能するのに対し、カスタマーサクセスは顧客の価値実現を保証するために長期的、予防的なアプローチを取ります。 マネジメントチームと連携して、データの傾向を伝え、成功のマイルストーンを特定し、マネジメントの幹部に四半期ごとの更新を提供します。

顧客生涯価値の追求

「カスタマーサクセスは、顧客ロイヤルティを構築するように設計されています。 当社製品をご利用頂いているお客様と良好な関係を築き、当社のソリューションの価値が最大限に発揮されます。」

 

ソリューションを知る

Hexagon PPMのソリューションは、慎重に作成された作業プロセスをデジタル変換するパッケージで、生産性の向上と顧客へのリターンにつながります。

顧客事例を見る

実際のお客様の事例がソフトウェアの機能や顧客満足度へのコミットメントを何よりもよく示しています。