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Ogni volta che una nuova tecnologia informatica viene integrata in sistemi IT in evoluzione, possono sorgere esigenze tecniche. Indipendentemente dal luogo in cui si trova il nostro cliente, Hexagon PPM può fornire assistenza all'implementazione, aggiornamenti continui dei prodotti e supporto tecnico.
La Smart Community PPM è il Customer Response System (CRS) di Hexagoned è disponibile in tutto il mondo per tutti i nostri attuali clienti con contratti di manutenzione. La PPM Smart Community consente l'accesso a:
- Flusso intelligente di creazione dei casi
- Comunicazione Chatter
- Ricerca intelligente dei casi con filtri rapidi
- Dashboard e funzionalità di reportistica esclusive
- Database delle Conoscenze
- Consigli tecnici
- Download
- Matrice di compatibilità
- Tempistiche di rilascio dei prodotti
- Comunicazioni
Supporto qualità - ISO 9001 e Hexagon PPM Trova il tuo ufficio locale
Nuovi utenti
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Video PPM Smart Community
PPM Smart Community è il nuovo Portale di supporto di Hexagon. Guarda il video introduttivo!
Fornitore globale di fiducia
In quanto fornitori globali di tutte le tue esigenze di supporto, il nostro obiettivo è aiutarti a massimizzare il ritorno sugli investimenti tecnologici.
Personale di assistenza esperto
Il personale tecnico con anni di esperienza nel settore è pronto ad assisterti per le tue esigenze di supporto.
Notifiche di supporto
Iscriviti per ricevere notifiche di supporto tecnico per service pack, hot fix, rilascio di prodotti e altro ancora.
Self-service online
Cerca nella Knowledge Base 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per trovare risposte a domande e argomenti di supporto.
Risorse sui prodotti
Accedi alla documentazione tecnica dei prodotti e ai download sul rilascio dei prodotti.
Certificazione ISO 9001
La nostra certificazione ISO 9001 dimostra il nostro impegno per la qualità.
Supporto EcoSys
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Supporto CADWorx e analisi
Per ricevere assistenza, vai alla PPM Smart Community, se sei già in possesso delle credenziali di accesso. Se non sei ancora in possesso delle credenziali di accesso, contatta il rivenditore autorizzato locale. Se hai stipulato un contratto di manutenzione o non sei sicuro chi sia il tuo contatto di supporto, richiedi le credenziali di accesso. I clienti internazionali: cercate il vostro paese di residenza tramite il link qui sotto e inviate un'e-mail o telefonate al vostro ufficio di assistenza locale. Se la PPM Smart Community è disponibile, il vostro contatto locale di supporto può...
Ottimizzazione e monitoraggio continuo con supporto di esperti 24 ore su 24, 7 giorni su 7
La manutenzione e il monitoraggio di un'infrastruttura globale non deve costituire la tua attività principale. Avere a disposizione le risorse giuste al momento giusto e nel luogo giusto è costoso e impegnativo. Intergraph Smart® Cloud fornisce le risorse giuste ad un costo inferiore, concedendo più tempo al personale così che possano concentrarsi sulle attività che contraddistinguono il tuo business. Avrai a disposizione un'interfaccia unica con un partner che si assumerà la responsabilità di occuparsi di tutti i problemi.