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Learn About PPM Smart Community
Ogni volta che una nuova tecnologia informatica viene integrata in sistemi IT in evoluzione, possono sorgere esigenze tecniche. Indipendentemente dal luogo in cui si trova il nostro cliente, Hexagon PPM può fornire assistenza all'implementazione, aggiornamenti continui dei prodotti e supporto tecnico.
Il CRM (Customer Response System) di PPM ("Intergraph Smart® Support") è disponibile in tutto il mondo per tutti i nostri attuali clienti in manutenzione. Smart Support fornisce l'accesso a quanto segue:
- Richieste di assistenza (fare riferimento al contratto di manutenzione per le ore di assistenza).
- Base di conoscenza
- Consigli tecnici
- Matrici di compatibilità
- Annunci di prodotto
- Service Pack e Fix
- Technical Note e Whitepaper
- Strumenti e utilità freeware
- Documentazione
- Sottoscrizione alle notifiche via e-mail del Supporto
Supporto qualità - ISO 9001 e Hexagon PPM Trova il tuo ufficio locale
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EcoSys Support
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CADWorx & Analysis Support
Clienti internazionali controlla il tuo paese qui e invia una mail o chiama il tuo ufficio supporto locale. Se l’ Intergraph Smart Support è disponibile, il tuo ufficio supporto locale potrà darti istruzioni o compilare la richiesta di servizio online.
Hypercare - Ottimizzazione e monitoraggio continui con supporto di esperti 24/7
Mantenere e monitorare un'infrastruttura globale non è il tuo core business. Avere le giuste risorse disponibili al momento e nel luogo giusto è costoso e impegnativo. Intergraph Smart® Cloud offre le risorse giuste a un costo inferiore, consentendo al personale di concentrarsi sulle attività che differenziano la propria attività. La tua organizzazione beneficia di una singola interfaccia per un partner che ha la responsabilità di affrontare tutti i problemi….