Informazioni su Smart Support

Ogni volta che una nuova tecnologia informatica viene integrata in sistemi IT in evoluzione, possono sorgere esigenze tecniche. Indipendentemente dal luogo in cui si trova il nostro cliente, Hexagon PPM può fornire assistenza all'implementazione, aggiornamenti continui dei prodotti e supporto tecnico.

Il CRM (Customer Response System) di PPM ("Intergraph Smart® Support") è disponibile in tutto il mondo per tutti i nostri attuali clienti in manutenzione. Smart Support fornisce l'accesso a quanto segue:

  • Richieste di assistenza (fare riferimento al contratto di manutenzione per le ore di assistenza).
  • Base di conoscenza
  • Consigli tecnici
  • Matrici di compatibilità
  • Annunci di prodotto
  • Service Pack e Fix
  • Technical Note e Whitepaper
  • Strumenti e utilità freeware
  • Documentazione
  • Sottoscrizione alle notifiche via e-mail del Supporto

 

Supporto qualità - ISO 9001 e Hexagon PPM   Trova il tuo ufficio locale  


New Users

If you do not have a user login, request access. Once Smart Support enabled, you will have access to our knowledge base, technical tips, and downloads.

Existing Users

Already have a account? Login your support tickets using Smart Support. You will also have access to our knowledge base, technical tips, and downloads.

Global Provider di fiducia

Venendo utilizzati come global provider per tutte le esigenze di supporto, ti aiutiamo a massimizzare il ritorno sugli investimenti in tecnologia.

Personale di supporto competente

Il personale tecnico con anni di esperienza nel settore è pronto ad assecondare le vostre esigenze relative al supporto.

Richieste di supporto

Iscriviti per ricevere notifiche di supporto tecnico per service pack, hot fix, release di prodotti e altro.

Assistenza on.line

Cerca la Knowledge Base 24/7 per trovare risposte a domande e argomenti relativi al supporto.

Risorse di prodotto

Accedi alla documentazione tecnica e scarica le release di prodotto

Certificazione ISO 9001

La nostra certificazione ISO 9001 dimostra il nostro impegno per la qualità





EcoSys Support

Login a Intergraph Smart® Support se hai già un accesso. Se non si dispone dell'accesso, richiedere l'accesso tramite il link qui sotto
 

CADWorx & Analysis Support

Clienti internazionali controlla il tuo paese qui e invia una mail o chiama il tuo ufficio supporto locale. Se l’ Intergraph Smart Support è disponibile, il tuo ufficio supporto locale potrà darti istruzioni o compilare la richiesta di servizio online.

Hypercare - Ottimizzazione e monitoraggio continui con supporto di esperti 24/7

Mantenere e monitorare un'infrastruttura globale non è il tuo core business. Avere le giuste risorse disponibili al momento e nel luogo giusto è costoso e impegnativo. Intergraph Smart® Cloud offre le risorse giuste a un costo inferiore, consentendo al personale di concentrarsi sulle attività che differenziano la propria attività. La tua organizzazione beneficia di una singola interfaccia per un partner che ha la responsabilità di affrontare tutti i problemi….