Informazioni su Smart Support

Ogni volta che una nuova tecnologia informatica viene integrata in sistemi IT in evoluzione, possono sorgere esigenze tecniche. Indipendentemente dal luogo in cui si trova il nostro cliente, Hexagon PPM può fornire assistenza all'implementazione, aggiornamenti continui dei prodotti e supporto tecnico.

Il CRM (Customer Response System) di PPM ("Intergraph Smart® Support") è disponibile in tutto il mondo per tutti i nostri attuali clienti in manutenzione. Smart Support fornisce l'accesso a quanto segue:

  • Richieste di assistenza (fare riferimento al contratto di manutenzione per le ore di assistenza).
  • Base di conoscenza
  • Consigli tecnici
  • Matrici di compatibilità
  • Annunci di prodotto
  • Service Pack e Fix
  • Technical Note e Whitepaper
  • Strumenti e utilità freeware
  • Documentazione
  • Sottoscrizione alle notifiche via e-mail del Supporto

 Global Provider di fiducia
Global Provider di fiducia

Venendo utilizzati come global provider per tutte le esigenze di supporto, ti aiutiamo a massimizzare il ritorno sugli investimenti in tecnologia.

Personale di supporto competente
Personale di supporto competente

Il personale tecnico con anni di esperienza nel settore è pronto ad assecondare le vostre esigenze relative al supporto.

Richieste di supporto
Richieste di supporto

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Assistenza on.line
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Cerca la Knowledge Base 24/7 per trovare risposte a domande e argomenti relativi al supporto.

Risorse di prodotto
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Certificazione ISO 9001
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La nostra certificazione ISO 9001 dimostra il nostro impegno per la qualità


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Chiama il support: +1 800-766-7701 (Mon. - Fri. 7:00 AM - 7:00 PM CST)

Clienti CADWorx & Analysis Solutions (ICAS)

Clienti internazionali controlla il tuo paese qui e invia una mail o chiama il tuo ufficio supporto locale. Se l’ Intergraph Smart Support è disponibile, il tuo ufficio supporto locale potrà darti istruzioni o compilare la richiesta di servizio online.

Hypercare - Ottimizzazione e monitoraggio continui con supporto di esperti 24/7

Mantenere e monitorare un'infrastruttura globale non è il tuo core business. Avere le giuste risorse disponibili al momento e nel luogo giusto è costoso e impegnativo. Intergraph Smart® Cloud offre le risorse giuste a un costo inferiore, consentendo al personale di concentrarsi sulle attività che differenziano la propria attività. La tua organizzazione beneficia di una singola interfaccia per un partner che ha la responsabilità di affrontare tutti i problemi.

Il team di esperti di Hexagon PPM ti guiderà attraverso l'utilizzo iniziale del servizio Smart Cloud e sarà pronto per assicurarti il successo. Questo supporto potenziato, in loco, per l'implementazione identifica i problemi e rimuove gli ostacoli all'adozione con un passaggio senza interruzioni al supporto continuo.

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