Successo dei clienti

Capire il successo dei clienti

Il successo dei nostri clienti è il nostro. L'obiettivo del Customer Success team di Hexagon PPM è fare in modo che i nostri clienti ottengano i risultati commerciali desiderati mediante le nostre soluzioni e i nostri servizi. I Customer Success manager sono localizzati in tutte le regioni globali e lavorano alacremente per capire caso per caso le esigenze specifiche di ciascun cliente e poter così creare un piano personalizzato che li aiuti nel raggiungimento di obiettivi a breve e a lungo termine.

I Customer Success manager di Hexagon PPM sono consulenti esperti che collaborano con più gruppi, tra cui sviluppo del prodotto, assistenza, vendite e marketing, con lo scopo di garantire ai clienti redditività e crescita sostenibili a livello aziendale. 

Oltre l'assistenza al cliente

Mentre l'assistenza al cliente è reattiva e ha come scopo la risoluzione urgente di problemi specifici, il Customer Success team adotta un approccio proattivo a lungo termine per creare valore per i nostri clienti. Lavoriamo insieme ai tuoi team di management per produrre proiezioni di dati, identificare mete intermedie sulla strada verso il successo e fornire aggiornamenti trimestrali ai leader esecutivi.

Creare valore per i clienti

"L'iniziativa Customer Success è stata pensata per accrescere la fedeltà dei nostri clienti. I clienti fedeli restano con noi, entrano in una relazione con noi e realizzano il pieno valore delle nostre soluzioni."

– Michael Buss, Vicepresidente Senior di Customer Success, Hexagon PPM

Michael Buss, Vicepresidente Senior di Customer Success, Hexagon PPM

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