AGRICULTURE DIVISION
Dukungan Eropa, Timur Tengah, India, dan Afrika
Kapan pun teknologi informasi baru diintegrasikan ke dalam sistem TI yang sedang berkembang, muncul kebutuhan teknis. Di mana pun pelanggan berada di dunia, divisi Hexagon PPM dapat memberikan bantuan implementasi, pemutakhiran produk berkelanjutan, dan dukungan teknis.
PPM Smart Community adalah Sistem Respons Pelanggan (CSR) Hexagon yang tersedia di seluruh dunia untuk semua pelanggan pemeliharaan kami saat ini. PPM Smart Community menyediakan akses ke berbagai hal berikut:
- Alur Pembuatan Kasus Pintar
- Komunikasi Chatter
- Pencarian Kasus Cerdas dengan Filter Cepat
- Dasbor dan Fitur Pelaporan Unik
- Database Pengetahuan
- Kiat Teknis
- Unduhan
- Compatibility Matrix
- Jadwal Rilis Produk
- Pengumuman
Dukungan Kualitas - ISO 9001 dan Hexagon PPM Temukan Kantor Lokal Anda
Austria
Semua pelanggan Hexagon PPM yang memiliki kontrak pemeliharaan yang masih berlaku dapat menggunakan hotline PPM kami setiap hari mulai jam 08.00 hingga 17.00. Pada akhir pekan serta hari libur Jerman, hotline tutup. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau pesan kesalahan tentang masalah perangkat lunak secara gratis di:Telepon: 00800 / 52863-900
Email: support-germany.PPM@hexagon.com
Basis Pengetahuan: PPM Smart Community
Czech Republic
Login ke PPM Smart Community jika Anda sudah memiliki akses. Jika Anda belum memiliki akses, mintalah login PPM Smart Community .Nomor telepon informasi lokal adalah +420 234 707 820
Denmark
Jika Anda memiliki perjanjian pemeliharaan, Anda harus menggunakan salah satu tautan ini untuk mendapatkan dukungan produk:Dukungan perangkat lunak dari Hexagon PPM (perangkat lunak perekayasaan untuk industri proses, pembangkit listrik, dan pembuatan kapal)
Anda juga bisa mendaftar di Portal Dukungan Manajemen Pengetahuan. Di sana, Anda dapat mengirimkan/menyerahkan pertanyaan dukungan dan mengakses “Basis Pengetahuan” berbahasa Inggris serta forum diskusi spesifik produk. Anda bisa mendaftar sebagai pengguna baru melalui formulir entri di halaman tersebut.
Jika Anda tidak memiliki perjanjian pemeliharaan, silakan kirimkan email ke:
Info-DK untuk mendapatkan dukungan produk Hexagon PPM
Anda juga bisa menghubungi kami di nomor telepon 3619 2000 pada hari kerja antara jam 08.30 hingga 16.30.
France
Hexagon PPM menyediakan dukungan teknis untuk semua pengguna PPM berdasarkan kontrak pemeliharaan.Dukungan Teknis: PPM Smart Community
Dari Senin hingga Kamis dari jam 09.00 hingga 12.00 dan dari jam 13.00 hingga 16.00
Jumat dari jam 09.00 hingga 12.00 dan dari jam 13.00 hingga 17.00
Telepon: +33 (0) 1 45 60 30 00
Email: sigfrsupport@intergraph.com
Faks: +33 (0) 1 45 60 31 36
Germany
Dukungan pelanggan Hexagon PPM menyediakan beragam bantuan dan sumber daya yang efektif untuk menjawab pertanyaan Anda dengan cepat dan kompeten. Kami juga menyarankan Anda untuk membuat kontrak pemeliharaan, yang memberikan akses ke dukungan individu melalui hotline pakar kami dalam bahasa Jerman. Anda dapat mengajukan pertanyaan atau pesan kesalahan tentang masalah perangkat lunak secara gratis di:Telepon: 00800 / 52863-900
Email: support-germany.PPM@hexagon.com
Basis Pengetahuan: PPM Smart Community
Netherlands
Kapan pun teknologi baru diintegrasikan dengan sistem TI yang sedang dikembangkan, muncul kebutuhan akan dukungan teknis. Hexagon PPM dapat selalu memberikan dukungan dalam proses implementasi, menyediakan dukungan teknis dan pemutakhiran produk berkelanjutan.Pelanggan PPM yang telah membuat perjanjian pemeliharaan perangkat lunak dengan PPM harus melakukan panggilan melalui sistem Siebel (PPM Smart Community)
Apabila ada masalah dalam melakukan panggilan, hubungi tim dukungan CRM melalui email PPMCRM@intergraph.com.
Temukan kantor lokal Anda atau +31 (0) 23 5666 666.
Dalam kedua metode tersebut, kami meminta Anda untuk mempersiapkan informasi berikut:
Nama Anda
Nama perusahaan Anda
Nomor telepon dan alamat email Anda
Produk dan nomor versi terkait yang Anda gunakan (Belanda)
South Africa
Hexagon PPM menyediakan dukungan teknis untuk semua pengguna PPM berdasarkan kontrak pemeliharaan.Dukungan Teknis: PPM Smart Community
Telepon: +27 11 231-1419
Email: naiden.dsouza@intergraph.co.za
Spain
Saat teknologi informasi baru diintegrasikan ke dalam sistem TI, muncul kebutuhan teknis baru. Di mana pun pelanggan berada, Hexagon PPM memberikan bantuan penerapan dan dukungan teknis serta berupaya untuk senantiasa memperbarui produk-produknya.Anda juga bisa menghubungi kami lewat email, dengan mengeklik DUKUNGAN TEKNIS (untuk jenis pertanyaan lewat email ini, Anda harus mencantumkan data Anda dan Nomor Seri produk yang Anda rujuk)
Untuk menghubungi Pusat Dukungan Teknis (CST) kami, lakukan melalui:
Nomor telepon: 900-200-123
Faks: 91 372 80 21
United Kingdom
Dengan sejarah lebih dari 40 tahun, Hexagon PPM telah mendapatkan reputasi terhormat dalam hal dukungan pelanggan dan pemeliharaan yang telah menjadi tolok ukur industri.Dukungan Pelanggan memberikan layanan berbasis pemeliharaan untuk aplikasi PPM dan produk-produk terkait. Layanan yang disediakan beragam mulai dari Help Desk 9 - 5 hingga layanan 7 x 24 lengkap tergantung pada kebutuhan pelanggan. Layanan konsultasi dan ad-hoc juga dapat disediakan.
Untuk mengakses PPM Smart Community, klik di sini.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kirimkan email ke: ppm-info-uk@intergraph.com
Harap cantumkan: perusahaan, alamat, telepon, faks, dan alamat email
Pengguna Baru
Jika Anda belum memiliki akses, mintalah akses. Setelah PPM Smart Community diaktifkan, Anda akan memiliki akses ke basis pengetahuan, kiat teknis, dan unduhan.
Pengguna Lama
Sudah memiliki akun? Kirimkan tiket dukungan Anda menggunakan PPM Smart Community. Anda juga akan mendapatkan akses ke basis pengetahuan, kiat teknis, dan unduhan.