Kesuksesan Pelanggan

Memahami Kesuksesan Pelanggan

Ketika pelanggan kami sukses, kami pun sukses. Tim Kesuksesan Pelanggan di Hexagon PPM bertanggung jawab memastikan bahwa pelanggan mencapai hasil bisnis yang diinginkan saat menggunakan solusi dan layanan kami. Dengan manajer Kesuksesan Pelanggan yang berbasis di setiap kawasan global, kami bekerja dengan sungguh-sungguh untuk memahami tantangan unik yang dihadapi setiap pelanggan, sembari menciptakan rencana kesuksesan khusus untuk mendukung tujuan jangka pendek dan panjang.

Manajer Kesuksesan Pelanggan di Hexagon PPM adalah para penasihat berpengetahuan luas yang bekerja dengan berbagai kelompok, termasuk pengembangan produk, dukungan, penjualan, dan pemasaran guna memastikan profitabilitas dan pertumbuhan perusahaan yang berkelanjutan bagi para pelanggan. 

Memberikan Lebih Dari Sekadar Dukungan Pelanggan

Jika Dukungan Pelanggan bersifat reaktif dan berupaya untuk menyelesaikan suatu masalah dalam waktu tertentu, maka Kesuksesan Pelanggan menggunakan pendekatan proaktif jangka panjang untuk memastikan realisasi nilai pelanggan. Kami bekerja bersama-sama dengan tim manajemen Anda untuk menyajikan tren data, mengidentifikasi tonggak pencapaian kesuksesan, dan memberikan informasi terbaru triwulanan kepada pimpinan eksekutif.

Mencari Customer Lifetime Value (Nilai Seumur Hidup Pelanggan)

“Kesuksesan Pelanggan dirancang untuk membangun loyalitas pelanggan. Pelanggan yang loyal akan terus bersama kami, menjalin hubungan, dan mewujudkan nilai penuh dari solusi kami.”

– Michael Buss, Senior VP of Customer Success, Hexagon PPM

Michael Buss, Senior VP of Customer Success, Hexagon PPM

Telusuri Solusi

Solusi Hexagon PPM adalah paket yang dirancang dengan cermat yang secara digital mentransformasi proses kerja, menghasilkan produktivitas dan laba yang lebih besar bagi...

Lihat Kisah Pelanggan

Tidak ada yang memperlihatkan kemampuan perangkat lunak atau komitmen pada kepuasan pelanggan sebaik contoh nyata dari para pelanggan kami.