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Conozca más acerca de PPM Smart Community
Pueden surgir necesidades técnicas cada vez que se integre una nueva tecnología de la información en los sistemas de IT en constante evolución. Independientemente de la parte del mundo en que se encuentre un cliente, Hexagon PPM puede proporcionarle asistencia para la implementación, actualizaciones permanentes de productos y soporte técnico.
PPM Smart Community es el sistema de respuesta al cliente (SRC) de Hexagon que está disponible en todo el mundo para todos nuestros clientes de mantenimiento actuales. PPM Smart Community proporciona acceso a lo siguiente:
- Flujo de creación de casos Smart
- Charla de comunicación
- Búsqueda inteligente de casos con filtros rápidos
- Paneles únicos y funciones de generación de informes
- Base de datos de conocimientos
- Consejos técnicos
- Descargas
- Matriz de compatibilidad
- Horarios de lanzamiento de productos
- Anuncios
Soporte de calidad - ISO 9001 y Hexagon PPM Ubique su oficina local
Usuarios nuevos
Si no tiene asignado un nombre de usuario para iniciar sesión, solicite acceso. Una vez que PPM Smart Community esté habilitado, tendrá acceso a nuestra base de...
Usuarios existentes
¿Ya tiene una cuenta? Inicie sesión para sus tickets de ayuda utilizando PPM Smart Community. También tendrá acceso a nuestra base de conocimientos, consejos técnicos y...
Video PPM Smart Community
PPM Smart Community es el nuevo portal de ayuda de Hexagon. Ver video de introducción
Notificaciones de soporte
Suscríbase para recibir notificaciones de soporte técnico para paquetes de servicio, correcciones urgentes, lanzamientos de productos y más.
Autoayuda en línea
Busque en la base de conocimientos las 24 horas del día, los 7 días de la semana para encontrar respuestas a preguntas y temas relacionados con el soporte.
Recursos de productos
Acceda a la documentación técnica del producto y las descargas de lanzamientos de productos.
Soporte de EcoSys
Inicie sesión en PPM Smart Community si ya tiene acceso. Si no tiene acceso, solicite acceso a través del enlace a continuación
CADWorx y Soporte de análisis
Para recibir asistencia, diríjase a PPM Smart Community si ya tiene acceso para el inicio de sesión. Si no tiene acceso para el inicio de sesión, comuníquese con su revendedor autorizado local. Si es un cliente de mantenimiento o si no está seguro de quién es su contacto de soporte, solicite acceso. Clientes internacionales, busquen el país donde se encuentran a través del enlace a continuación y envíen un correo electrónico o llamen a su oficina de soporte local. Si PPM Smart Community está disponible, su contacto de soporte local puede proporcionarle las instrucciones para presentar...
Optimización y supervisión continuas con soporte experto 24 horas al día, 7 días a la semana
Mantener y monitorear una infraestructura global no es su actividad de negocio principal. Tener los recursos adecuados disponibles en el momento y lugar adecuados es costoso y desafiante. Intergraph Smart® Cloud proporciona los recursos adecuados a un costo menor, lo que libera a su personal para que se concentre en las actividades que diferencian su negocio. Su organización se beneficia de una interfaz única para un socio que tiene la responsabilidad de abordar todos los problemas.