Éxito del cliente

Comprensión del éxito de los clientes

Cuando nuestros clientes alcanzan el éxito, nosotros también. El equipo que apoya el éxito de los clientes en Hexagon PPM es responsable de garantizar que los clientes alcancen los resultados comerciales deseados al utilizar nuestras soluciones y servicios. Trabajamos de la mano con los gerentes del área de clientes en cada región a nivel mundial para comprender los desafíos únicos de cada cliente, al mismo tiempo creamos planes de éxito personalizados para respaldar objetivos a corto y largo plazo.

Los gerentes responsables del éxito de los clientes de Hexagon PPM son asesores expertos que trabajan con diferentes grupos, incluidos el desarrollo de productos, soporte, ventas y marketing para garantizar una rentabilidad corporativa sostenible y el crecimiento de nuestros clientes. 

Más allá del soporte al cliente

Si bien el área de soporte al cliente es reactiva y trabaja para resolver problemas específicos de manera urgente, el éxito del cliente adopta un enfoque proactivo a largo plazo para garantizar una generación de valor al cliente. Trabajamos con sus equipos de gestión para entregar tendencias de datos, identificar hitos de éxito y proporcionar actualizaciones trimestrales a los líderes ejecutivos.

Buscando que el valor del cliente dure por siempre

“El área para el éxito del cliente está diseñada para generar la lealtad del cliente. Los clientes leales se quedan con nosotros, desarrollan una relación y se dan cuenta de todo el valor de nuestras soluciones".

Explorar Soluciones

Los paquetes Solutions de Hexagon PPM se crean minuciosamente para transformar digitalmente los procesos de trabajo y permitir mayor productividad y ganancias para nuestros...

Ver historias de clientes

Los ejemplos de la vida real de nuestros clientes demuestran las capacidades de software o el compromiso con la satisfacción de nuestros clientes.