Europa, Oriente Medio, India y África

Austria

Todos los clientes de Hexagon PPM con un contrato de mantenimiento válido pueden usar nuestra línea de atención al cliente PPM todos los días de 08:00 a.m. a 05:00 p.m. Los fines de semana, así como los días festivos en toda Alemania, la línea telefónica no está operativa. Puede enviarnos sus consultas o mensajes de error sobre problemas de software de forma gratuita en:
Teléfono: 00800 / 52863-900
Correo electrónico: support-germany.PPM@hexagon.com
Base de conocimientos: Smart Community de PPM

Czech Republic

Inicie sesión en Smart Community de PPM si ya tiene acceso. Si no tiene acceso, solicite unas credenciales a PPM Smart Community .
El número de información local es el +420 234 707 820

Denmark

Si tiene un contrato de mantenimiento, debe utilizar uno de estos enlaces para la asistencia de su producto:
Asistencia de software de Hexagon PPM (software de ingeniería para industrias de procesos, generación de energía y construcción naval)
También puede registrarse en el Portal de asistencia de gestión del conocimiento donde puede enviar/registrar sus preguntas de asistencia y acceder a la «Base de conocimientos» en inglés, así como a los foros de discusión específicos del producto. Puede registrarse como nuevo usuario a través del formulario de inscripción de la página.
Si no tiene un acuerdo de mantenimiento, envíe un correo electrónico a:
Info-DK para la asistencia con los productos de Hexagon PPM
También puede llamarnos al 3619 2000 los días laborables entre las 08:30 a.m. y las 04:30 p.m.

France

Hexagon PPM proporciona asistencia técnica a todos los usuarios de PPM con contrato de mantenimiento.
Asistencia técnica: Smart Community de PPM
De lunes a viernes de 09:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 01:00 p.m. a 06:00 p.m.
Los viernes de 09:00 a.m. a 12:00 p.m. y de 01:00 p.m. a 05:00 p.m.
Teléfono: +33 (0) 1 45 60 30 00
Correo electrónico: sigfrsupport@intergraph.com
Fax: +33 (0) 1 45 60 31 36

Germany

El servicio de atención al cliente de Hexagon PPM le ofrece una amplia gama de recursos de ayuda eficaces y recursos para responder a sus preguntas de forma rápida y competente. También recomendamos la firma de un contrato de mantenimiento, que le brinda acceso a una asistencia individual a través de nuestra línea telefónica de expertos de habla alemana. Puede enviarnos sus consultas o mensajes de error sobre problemas de software de forma gratuita en:
Teléfono: 00800 / 52863-900
Correo electrónico: support-germany.PPM@hexagon.com
Base de conocimientos: Smart Community de PPM

Netherlands

Siempre que las nuevas tecnologías de la información se integran con los sistemas informáticos que se están desarrollando, puede surgir la necesidad de recibir asistencia técnica. Hexagon PPM brinda su apoyo en todo momento en los procesos de implementación, proporcionando actualizaciones continuas de productos y asistencia técnica.
Los clientes de PPM que hayan firmado un acuerdo de mantenimiento de software con PPM deben registrar sus llamadas a través del sistema Siebel (comunidad de PPM Smart)
En caso de problemas con el registro de llamadas, póngase en contacto con el equipo de asistencia de CRM a través del correo electrónico PPMCRM@intergraph.com.
Encuentre su oficina local o llame al +31 (0) 23 5666 666.
En ambos casos le pedimos que tenga lista la siguiente información:
Su nombre
El nombre de su empresa
Su número de teléfono y dirección de correo electrónico
El número de producto y de versión correspondiente que utiliza

South Africa

Hexagon PPM proporciona asistencia técnica a todos los usuarios de PPM con contrato de mantenimiento.
Asistencia técnica: Smart Community de PPM
Teléfono: +27 11 231-1419
Correo electrónico: naiden.dsouza@intergraph.co.za

Spain

A medida que las nuevas tecnologías de la información se integran en los sistemas informáticos, surgen nuevas necesidades técnicas. Independientemente de dónde se encuentre el cliente, Hexagon PPM proporciona asistencia en la implementación y asistencia técnica y trabaja en la actualización continua de sus productos.
También puede ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico, haciendo clic en ASISTENCIA TÉCNICA (para este tipo de consultas por correo electrónico, debe incluir sus datos y el número de serie del producto al que desea hacer referencia)
Para contactar con el centro de soporte técnico (CST), hágalo a través de:
Número de teléfono: 900-200-123
Fax: 91 372 80 21

United Kingdom

A lo largo de sus 40 años de historia, Hexagon PPM se ha ganado una distinguida reputación por la asistencia al cliente y el mantenimiento que se ha convertido en el punto de referencia de la industria.
El servicio de atención al cliente ofrece servicios basados en el mantenimiento de las aplicaciones de PPM los y productos asociados. El servicio proporcionado va desde el Help Desk 9 - 5 hasta servicios completos de 7 x 24 en función de los requisitos del cliente. También se pueden prestar servicios de consultoría y servicios ad hoc.
Para acceder a Smart Community de PPM, haga clic aquí.
Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico aquí: ppm-info-uk@intergraph.com
Proporcione la siguiente información: empresa, dirección, teléfono, fax y dirección de correo electrónico