Asistencia en América

Al integrar sistemas informáticos en otros sistemas en evolución pueden surgir necesidades técnicas. Independientemente del lugar del mundo en el que se encuentre el cliente, la división Asset Lifecycle Intelligence de Hexagon puede proporcionar asistencia para la implementación, actualizaciones continuas de productos y soporte técnico.

Smart Community es el Sistema de Respuesta al Cliente (CRS) de Hexagon, disponible en todo el mundo para todos nuestros clientes de mantenimiento a fecha de hoy.  Smart Community permite acceder a:

  • Flujo de creación de casos inteligentes
  • Comunicación en debates
  • Búsqueda inteligente de casos con filtros rápidos
  • Tableros de control únicos y características de informes
  • Base de datos de conocimientos
  • Consejos técnicos
  • Descargas
  • Matriz de compatibilidad
  • Calendario de lanzamiento de productos
  • Anuncios

Estados Unidos y Canadá

Inicie sesión enSmart Community si ya tiene acceso. Si no tiene acceso, solicite unas credenciales para Smart Community.
La línea de información es 1-800-766-7701 (de lunes a viernes, de 7:00 a. m. a 7:00 p. m. CST)

México

Inicie sesión enSmart Community si ya tiene acceso. Si no tiene acceso, solicite credenciales para iniciar sesión en Smart Community.
La línea de información local es +52 (55) 5525-5554.

Venezuela

Inicie sesión enSmart Community si ya tiene acceso. Si no tiene acceso, solicite credenciales para iniciar sesión en Smart Community.
La línea de información local es +58-212-9595344 (solo para clientes de Venezuela).