Satisfacción del Cliente

Qué es Satisfacción del Cliente

El éxito de nuestros clientes también es un éxito para nosotros. El equipo de Satisfacción del Cliente de Hexagon PPM es responsable de garantizar que los clientes consigan los resultados comerciales que desean gracias al uso de nuestras soluciones y servicios. Con gerentes de Satisfacción del Cliente basados en cada región a nivel global, trabajamos diligentemente para comprender los desafíos únicos de cada cliente, a la vez que que creamos planes de éxito personalizados para respaldar objetivos a corto y largo plazo.

Los gerentes de Satisfacción del Cliente de Hexagon PPM son asesores expertos que trabajan con diferentes grupos, incluidos el desarrollo de productos, el soporte, las ventas y el marketing para garantizar la rentabilidad y el crecimiento corporativo sostenible para nuestros clientes. 

Más allá de atención al cliente

Mientras que Atención al cliente es reactivo y trabaja para resolver problemas específicos de manera urgente, Satisfacción del Cliente adopta un enfoque proactivo a largo plazo para garantizar la realización del valor del cliente. Trabajamos junto con sus equipos de gestión para entregar tendencias de datos, identificar hitos de éxito y proporcionar actualizaciones trimestrales a la directiva ejecutiva.

Búsqueda del valor de por vida de los clientes

«Satisfacción del Cliente está diseñado para generar lealtad de los clientes. Los clientes fieles se quedan con nosotros, desarrollamos una relación y se dan cuenta del valor total de nuestras soluciones.»

– Michael Buss, VP Senior de Satisfacción del Cliente, Hexagon PPM

Michael Buss, VP Senior de Satisfacción del Cliente, Hexagon PPM

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Las soluciones de Hexagon PPM consisten en paquetes creados minuciosamente para transformar digitalmente los procesos de trabajo y generar una mayor productividad...

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Nada demuestra mejor las funciones de software o el compromiso con la satisfacción del cliente que los ejemplos reales de nuestros clientes.