Customer Success

Customer Success verstehen

Sind unsere Kunden erfolgreich, sind wir erfolgreich. Das Customer-Success-Team von Hexagon PPM ist dafür verantwortlich, dass die Kunden bei der Nutzung unserer Lösungen und Dienstleistungen ihre gewünschten Geschäftsergebnisse erzielen. Customer-Success-Manager sind in jeder globalen Region ansässig. Mit ihnen arbeiten wir ständig daran, die einzigartigen Herausforderungen jedes Kunden zu verstehen und gleichzeitig maßgeschneiderte Erfolgspläne zur Unterstützung kurz- und langfristiger Ziele zu erstellen.

Die Customer-Success-Manager von Hexagon PPM sind sachkundige Berater, die mit verschiedenen Gruppen zusammenarbeiten, darunter Produktentwicklung, Support, Vertrieb und Marketing, um nachhaltig Wirtschaftlichkeit und Wachstum für unsere Kunden sicherzustellen. 

Mehr als Kundensupport

Während der Kundensupport reaktiv ist und spezifische Probleme zeitnah löst, verfolgt Customer Success eine langfristige, proaktive Methode, um die Nutzenrealisierung für die Kunden sicherzustellen. Wir arbeiten mit Ihren Managementteams zusammen, um Datentrends zu liefern, Erfolgsmeilensteine zu ermitteln und um der Führungsetage vierteljährliche Updates zur Verfügung zu stellen.

Auf der Suche nach dem Customer-Lifetime-Value

„Customer Success soll die Kundentreue fördern. Loyale Kunden bleiben bei uns, bauen eine Beziehung auf und nutzen den vollen Wert unserer Lösungen."

– Michael Buss, Senior VP Customer Success, Hexagon PPM

Michael Buss, Senior VP Customer Success, Hexagon PPM

Lösungen entdecken

Lösungen von Hexagon PPM sind sorgfältig zusammengestellte Pakete, die Arbeitsprozesse digital transformieren und die Produktivität und Rendite unserer Kunden erhöhen.

Kundenberichte anzeigen

Nichts zeigt die Möglichkeiten der Software oder das Engagement für die Kundenzufriedenheit besser als reale Beispiele von unseren Kunden.